Jak si zarezervovat pobyt?

Děkujeme Vám za důvěru, kterou jste projevili tím, že jste se na nás obrátili při výběru Vaší dovolené. Aby byl postup vyřizování Vaší objednávky co nejrychlejší, v následujících řádcích naleznete návod na vyplnění objednávky.

• Objednávku lze realizovat výhradně prostřednictvím elektronického rezervačního formuláře zpřístupněného na naší webové stránce https://perlads.sk, webových stránkách našich smluvních zprostředkovatelů nebo přímo e-mailem na info@perlads.sk.
• Při objednávání pobytu nebo požadavku na kalkulaci pobytu Vás prosíme uvést následující údaje:
  1. jméno, příjmení, adresu trvalého bydliště (pozn.: uvedená adresa se považuje zároveň za korespondenční adresu), telefonní číslo, adresu elektronické pošty,
  2. požadovaný přesný termín Vašeho pobytu včetně dne a hodiny předpokládaného příjezdu a odjezdu,
  3. určení Vámi zvolené pokoje nebo apartmánu
  4. počet osob, o ubytování kterých žádáte,
  5. dodatečné požadavky.
• Rezervační poplatek je 50% z celkové ceny ubytování a je splatný nejpozději do 48 hodin od provedení úspěšné rezervace pobytu (pozn.: za úspěšnou rezervaci pobytu se pokládá potvrzení závazné objednávky ze strany ubytovatele). Neuhrazením rezervačního poplatku do termínu splatnosti je rezervace pobytu automaticky pokládána ubytovatelem za stornovanou ze strany objednatele, a proto se v dalším na takovou objednávku nepřihlíží.
• Doplatek do 100% ceny pobytu se hradí bezhotovostně (pozn.: bankovním převodem na bankovní účet ubytovatele) nebo hotovostně před nástupem na pobyt, pokud to není účastníky dohodnuto jinak, přičemž příslušná bezhotovostní platba se pokládá za uhrazenou až momentem zaúčtování / připsání dotčené peněžní částky bankou na bankovní účet ubytovatele.
• Ubytování v den nástupu na pobyt je možné od 14:00 do 19:00 dotyčného dne. Uvolnění pokoje, resp. objektu se realizuje v den odjezdu do 10:00 dotyčného dne. V závislosti na obsazenosti hotelu je možné si předem domluvit individuální časy obsazení a uvolnění ubytování.
• Termín rezervace pobytu je závazný pro obě strany. V případě požadavku objednatele na změnu dohodnutého termínu před nástupem na pobyt je tato změna možná pouze po prokazatelném odsouhlasení takové požadavky ubytovatelem.
• Odesláním elektronické rezervace / objednávky pobytu zákazník vyjadřuje souhlas s Ubytovacím řádem, platebními, obchodními a storno podmínkami ubytovatele.

Zrušení pobytu:

• Zrušení zarezervovaného pobytu je možné pouze na základě souhlasu obou stran, a to písemnou formou resp. elektronicky prostřednictvím e-mailu. Datum odeslání emailu ze strany objednatele ve smyslu předchozí věty je považován za datum stornování rezervovaného pobytu. V žádosti o zrušení pobytu uveďte Vaše jméno, příjmení, adresu, kontaktní údaje, bankovní údaje a dohodnutý (rezervovaný) termín pobytu. Na základě Vaší písemné resp. elektronické žádosti o zrušení rezervace pobytu Vám bude vráceno zálohu snížen o částku stornopoplatku, a to na bankovní účet uvedený v písemné resp. elektronické žádosti.

Stornovací poplatky (dále jen „stornopoplatek“) – v případě zrušení rezervace je zákazník povinen uhradit ve prospěch ubytovatele stornopoplatek, a to následovně:

• více než 30 dní před začátkem pobytu ve výši 10 Eur
• 21-30 dní před začátkem pobytu ve výši 25% z celkové ceny ubytování
• 11-20 dní před začátkem pobytu ve výši 50% z celkové ceny ubytování
• 10-3 dny před začátkem pobytu ve výši 75% z celkové ceny ubytování
• méně než 2 dny před začátkem ve výši pobytu 100% z celkové ceny ubytování
• po nástupu na pobyt ve výši 100% z celkové ceny ubytování.

 

Ubytovací řád, platební, obchodní a storno podmínky

(dále jen „ubytovací řád“, či „podmínky“)

1. Smluvní vztah 

Právní vztah mezi objednatelem resp. zájemcem/zájemci o poskytnutí ubytování (dále jen zákazník) na jedné straně a provozovatelem ubytovacího zařízení, na straně druhé, kterým je fyzická osoba Mgr. Štefan Orsolya, korespondenční adresa: Rákócziho 19, 929 01 Dunajská Streda, DIČ: 1038724731 (dále jen ubytovatel) se řídí přísl. ustanoveními Občanského zákoníku v platném a účinném znění (zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Podrobnou úpravu týkající se právního vztahu účastníků, jeho vzniku, obsahu a zániku obsahují podmínky.

Ujednání obsažené v ubytovatelem potvrzeném Rezervačním formuláři o ubytování mají přednost před těmito podmínkami.

Smluvní vztah mezi ubytovatelem a zákazníkem vzniká na základě ubytovatelem potvrzené závazné objednávky zájemce o poskytnutí ubytovacích služeb vytvořené a odeslané zejména prostřednictvím objednávkového formuláře umístěného na webové stránce www.perlads.sk , která objednávka je zákazníkem vyplněna a odeslána především přes kontaktní formulář (dále jen „závazná objednávka „). Odesláním závazné objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s obsahem podmínek a ubytovacího řádu, zejména s cenou, platebními a storno podmínkami ubytování a tyto akceptuje v celém rozsahu a bez jakýchkoli výhrad. Zákazník, který vytvoří a odešle závaznou objednávku, odpovídá za celou skupinu ním označených osob ubytovaných v CASA PERLA na základě jeho závazné objednávky. Závaznou objednávku zájemce o ubytování potvrdí ubytovatel elektronicky. Mlčení nebo nečinnost ubytovatele v této souvislosti nemá za následek potvrzení závazné objednávky zájemce, tedy přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Nájemní smlouva mezi ubytovatelem a zájemcem/objednatelem vzniká až momentem akceptování / potvrzení závazné objednávky zájemce ze strany ubytovatele formou a postupem uvedeným v podmínkách.

2. Ceny za ubytování / pobyt 

Ceny jsou uvedeny k nahlédnutí v ceníku umístěném na webstránce www.perlads.sk , sekce ceník a jsou pro objednavatele a další spolu s ním ubytovány osoby závazné. Fyzická osoba Mgr. Štefan Orsolya není plátcem DPH.

3. Úhrada ceny za pobyt 

Při objednání ubytovacích služeb je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši určené ubytovatelem (pronajímatelem), která je splatná do 48 hodin od okamžiku potvrzení závazné objednávky. Doplatek je splatný nejpozději před nástupem na pobyt. Platby lze provádět převodem na bankovní účet ubytovatele číslem SK                                vedený se SLSP a.s., pob. Dunajská Streda nebo v hotovosti.

 

4. Storno podmínky 

Zákazník má právo zrušit rezervaci pobytu tj. odstoupit od smlouvy (pozn.: smlouva mezi účastníky vzniká potvrzením závazné objednávky ze strany ubytovatele). Odstoupení musí být provedeno písemnou formou příp. elektronicky prostřednictvím emailu. Za okamžik odstoupení od smlouvy se považuje den doručení dokladu o zrušení akceptované/potvrzené objednávky na adresu Štefan Orsolya – CASA PERLA, Rákócziho 19, 929 01 Dunajská Streda, nebo email ubytovatele: info@perlads.sk

Při odstoupení od potvrzené objednávky je zákazník povinen zaplatit stornopoplatek ve výši:

Stornovací poplatky – v případě zrušení rezervace:

• více než 30 dní před začátkem pobytu ve výši 10 Eur
• 21-30 dní před začátkem pobytu ve výši 25% z celkové ceny ubytování
• 11-20 dní před začátkem pobytu ve výši 50% z celkové ceny ubytování
• 10-3 dny před začátkem pobytu ve výši 75% z celkové ceny ubytování
• méně než 2 dny před začátkem pobytu ve výši 100% z celkové ceny ubytování
• po nástupu na pobyt 100% z celkové ceny ubytování

Zákazník bere na vědomí, že výše stornopoplatků je určována s přihlédnutím k povaze nabízených služeb a odpovídá nákladům ubytovatele na rezervaci a přípravu dotčené části ubytovacího zařízení. S ohledem na výše uvedené zákazník bezvýhradně akceptuje částku storno poplatků uvedených výše.

Ubytovatel DOPORUČUJE ZÁKAZNÍKOVI sjednat pojištění proti stornu UBYTOVACÍCH SLUŽEB (např. Úrazové pojištění pro cesty a pobyt v tuzemsku včetně nákladů souvisejících se zrušením cesty).

Storno poplatek je zákazník povinen uhradit i v případě, pokud se zákazník nezúčastní sjednaného pobytu v důsledku jím udaných nesprávných údajů na závazné objednávce. Změna termínu (pokud není dohodnuto jinak) se považuje za stornování pobytu a zároveň novou objednávku.

V případě, kdy objednateli / zákazníkovi vznikne nárok na vrácení zaplacené zálohy na cenu pobytu, zavazuje se ubytovatel tuto uhradit nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení zrušení rezervace pobytu. Podmínky kompenzace pohledávek účastníků dotýkajících se vrácení zaplacené zálohy resp. ceny za pobyt a zaplacení storno poplatků jsou obsaženy v podmínkách. Ubytovatel není v prodlení s úhradou zálohy do doby, než mu bude oznámeno číslo účtu objednavatele, na který má být záloha vrácena.

Ubytovatel – vystupující po potvrzení závazné objednávky v právní pozici pronajímatele – má právo objednaný pobyt zrušit v případě, že dojde k vážným a nepředvídatelným okolnostem (např. vyšší moc, živelná katastrofa, katastrofa, jiné okolnosti, ke kterým dochází nezávisle na jeho vůli, které znemožňují poskytování ubytování za sjednaných podmínek. v tomto případě může pronajímatel zákazníkovi nabídnout ubytování v jiném náhradním termínu. Pokud zákazník tuto nabídku odmítne, bude mu vrácena již uhrazena částka za pobyt v plné výši. Zákazník není oprávněn v této souvislosti požadovat žádné další náhrady.

Ubytovatel/pronajímatel má nárok na zaplacení stornopoplatku i v případě, že zákazník zruší ubytovatelem potvrzenou závaznou objednávku tj. odstup od nájemní smlouvy ze závažných důvodů na jeho straně. Ubytovatel pro tento účel doporučuje zákazníkům sjednat si individuální pojištění proti stornopoplatkům. Ubytovatel neodpovídá za provoz sportovních, kulturních a rekreačních zařízení, restaurací a obchodů v okolí hotelu, avizovaných na jeho webových stránkách.

5. Odpovědnost za škody a reklamace 

Zákazník / ubytovaný je povinen v případě způsobení škody uhradit škodu na místě v hotovosti ubytovateli, pokud se účastníci nedohodnou jinak.

V případě, že se na zařízení vyskytnou poškození, je zákazník / ubytovaný povinen ihned o tomto uvědomit ubytovatele, jehož povinností je tyto závady, podle jejich povahy a charakteru, odstranit a to pokud možno ihned. Pokud nedojde k okamžitému odstranění poškození, zákazník / ubytován s ubytovatelem sepíší zápis, který bude obsahovat popis poškození, výši nákladů spojených s jejich odstraněním a také údaje osoby/osob, která/které ji způsobily.

 

7. Pobyt se psem nebo jinými zvířaty
   Pobyt se psem nebo jinými zvířaty je v objektu CASA PERLA včetně jeho areálu zakázán.

   8. Ubytovací řád 

8. Zákazník / ubytovaný je při nástupu do hotelu povinen vyplnit ubytovací formulář a ubytovateli předat seznam osob, které budou zařízení užívat společně se zákazníkem. Seznam podle předchozí věty obsahuje, jméno, příjmení, datum narození, adresu trvalého pobytu a kontaktní údaje dalších ubytovaných osob. Podle vyplněných údajů ubytovatel zákazníka / ubytovaného tuzemce, jakož i tyto další osoby zaeviduje.
9. V ceně pobytu není obsaženo pojištění. Za úrazy a za poškození nebo odcizení majetku ubytovaných osob a odpovědnost za škody způsobené na zdraví a majetku třetí osoby / třetích osob, ubytovatel neodpovídá a zákazník / ubytovaný se těchto nároků vůči ubytovateli odesláním závazné objednávky výslovně vzdává.
10. Zákazník / ubytovaný je povinen dodržet čas nástupu na ubytování nejdříve od 14.00 hodiny, nejpozději do 19.00 hodiny dotyčného dne, pokud se účastníci nedohodnou jinak.
11. Zákazník / ubytovaný je povinen dodržet čas ukončení pobytu a opustit dotčeny prostory ubytovacího zařízení do 10.00 hodiny sjednaného dne, pokud se účastníci nedohodnou jinak.
12. Za ubytování a základní služby s ním spojené je zákazník / ubytovaný povinen zaplatit ubytovateli cenu na začátku pobytu, pokud není dohodnuto jinak.
13. V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu pobytu a ani její poměrnou část. Ubytovatel však může – vzhledem k závažné důvody – postupovat odlišně od tohoto ustanovení.
14. V ceně pobytu je zahrnuta ložní prádlo a ručníky. Přezůvky musí mít ubytovány osoby vlastní. Zákazník / ubytovaný bere na vědomí, že v zařízení je stanovena povinnost se přezouvat a není povoleno se v něm zdržovat ve vnější obuvi.
15. Zákazník / ubytovaný má právo užívat prostory, které mu byly k ubytování vyhrazeny, jakož i užívat další prostory a příslušenství ubytovacího zařízení.
16. Ubytovatel je povinen předat zákazníkovi / ubytovanému prostory vyhrazené mu k ubytování ve stavu způsobilém k řádnému užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním.
17. Zákazník / ubytovaný je povinen v areálu ubytovacího zařízení udržovat pořádek, čistotu, včetně altánku, zahrady a jejího příslušenství. Ubytovatel nenese zodpovědnost za úrazy či za škodu vzniklé na majetku ubytovaných osob způsobené např. nedostatečným odklizením sněhu kolem objektu nebo pádem sněhu ze střechy a zákazník / ubytovaný se těchto nároků vůči ubytovateli odesláním závazné objednávky výslovně vzdává.
18. Při nástupu do hotelu je zákazník / ubytovaný povinen se přesvědčit, zda je ubytovací objekt řádně vybaven a nepoškozené. V případě poruchy je povinen ihned vyrozumět ubytovatele.
19. Zákazník / ubytovaný nesmí bez souhlasu ubytovatele provádět v zařízení žádné změny, stavební či jiné úpravy.
20. Zákazníkovi / ubytovanému není dovoleno užívání tabákových výrobků uvnitř ubytovacího objektu.
21. Zákazník / ubytovaný je povinen při ukončení ubytování zanechat objekt v původním a řádném stavu.
22. V průběhu pobytu není zákazníkovi / ubytovanému dovoleno ubytovat pozvané návštěvy či jiné osoby.
23. Zákazník / ubytovaný je povinen při odchodu z ubytovacího zařízení uzavřít okna, vodovodní kohoutky, vypnout elektrické spotřebiče a jiné přístroje a objekt uzamknout.
24. Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do čtrnácti let v pokojích a ostatních prostorách ubytovacího zařízení bez dozoru dospělých.
25. Zákazník / ubytovaný v celém rozsahu odpovídá za všechny škody, které způsobí v zařízení on nebo ostatní ubytovaní, pro kteří objednával ubytování, a jeho povinností je tyto škody neprodleně nahlásit ubytovateli, nahradit jejich výšku a uvedené si nechat potvrdit ubytovatelem.
26. Zákazník / ubytovaný je v průběhu pobytu povinen v objektu a společných prostorách areálu ubytovacího zařízení udržovat pořádek a čistotu.
27. Zákazník / ubytovaný může v areálu hotelu zakládat oheň jen v místech k tomu výslovně určených a označených ubytovatelem – venkovní ohniště, vnitřní a venkovní krb. Po odchodu od vnějšího krbu je zákazník / ubytovaný povinen řádně uhasit oheň a zajistit, aby nevzniklo nebezpečí požáru. Sjednává se zákaz odhazování nedopalků z cigaret v okolí objektu mimo místa k tomu určená.
28. Uvnitř ubytovacího objektu je zakázáno kouření.
29. V době ubytování zákazníka / ubytovaného lze ubytovatel přesvědčit, zda je v objektu vše v pořádku a objekt je užíván v souladu s podmínkami, ubytovacím řádem a smlouvou.
30. Zákazník / ubytovaný může ukončit pobyt před uplynutím sjednané doby ubytování, avšak bez nároku na jakékoliv finanční protiplnění.
31. Ubytovatel může před uplynutím sjednané doby ubytování vypovědět bez výpovědní doby, pokud zákazník / ubytován v zařízení ubytovatele i přes výzvu ubytovatele nebo jím pověřené osoby hrubě porušuje obecně závazné právní předpisy, dobré mravy nebo jinak porušil či porušuje ustanovení podmínek a / nebo ubytovacího řádu.
32. V pronajatém objektu je zakázáno používání jakékoli pyrotechniky mimo 31.12. (Silvestr) příslušného roku s tím, že v uvedeném případě je používání pyrotechniky možné pouze v souladu s pokyny ubytovatele ve venkovních prostorách.
33. Případné stížnosti a návrhy na zlepšení služeb přijímá výhradně ubytovatel.
34. Zákazník odesláním závazné objednávky potvrzuje, že si podmínky a ubytovací řád přečetl, porozuměl jim, že s podmínkami a ubytovacím řádem souhlasí bez jakýchkoliv výhrad a zavazuje se je v plném rozsahu respektovat a dodržovat.
35. V případě, že zákazník (objednatel) a ubytovaný není tatáž osoba, je zákazník povinen ubytovaného poučit o všech právech a povinnostech vyplývajících podmínek a ubytovacího řádu. Zákazník (objednavatel) odpovídá za to, že ubytovaný bude dodržovat tyto podmínky po celou dobu pobytu. Zákazník (objednavatel) odpovídá za případnou škodu způsobenou ubytovanými společně a nerozdílně.

Tyto podmínky a ubytovací řád a pokyny vstupují v platnost dnem 1.1.2020 a účinnosti nabývají ve vztahu ke konkrétnímu objednateli / zákazníkovi / ubytovanému okamžikem odeslání závazné elektronické rezervace / objednávky prostřednictvím webové stránky  www.perlads.sk nebo prostřednictvím stránek smluvních zprostředkovatelů jako je booking.sk apod.